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【お客様の声】松山市東石井S様邸 外壁・屋根塗装工事

LIXILリフォームショップアンケートより

1 Q. 今回工事された部位をお聞かせください。(いくつでも)
A. K.外壁、L.屋根
2 Q. 今回のリフォーム・建替え工事のおおよその金額をお聞かせください。
A. C.100~300万円未満
3 Q. 今回のリフォーム・建替えのきっかけをお聞かせください。(いくつでも)
A. D.好みのデザインに変えたかった
4 Q. 当店で工事されるのは何回目ですか。
A. A.初めて
5 Q. 当店を何でお知りになりましたか。
 (当店で2回以上の工事されたお客さまは、最初に当店を知ったきっかけを教えてください。)
A. H.店担当者の訪問
6 Q. 数ある店の中から当店を選ばれた理由をお聞かせ下さい。
A. J.以前頼んだ工事がよかったから
7 Q. スタッフの応対にはご満足いただけましたか。
A. 大変満足
8 Q. 提案プランはご満足いただけるものでしたか。
A. 大変満足
9 Q. 見積書には明細が添付され、ご満足のいく説明がありましたか。
A. 大変満足
10 Q. 契約の際に契約書・見積書が書面で渡されていますか。
A. 渡された
11 Q. お客さまの私物(水道・電気など)の利用についての配慮はいかがでしたか。
A. 大変満足
12 Q. 工程および工期についてはご満足いただけましたか。
A. 大変満足
13 Q. スタッフによる近隣挨拶はご満足いただけましたか。
A. 大変満足
14 Q. 施工者(職人)のマナー・応対にはご満足いただけましたか。
A. 大変満足
15 Q. 工事中のスタッフのお客さまへの応対・配慮にはご満足いただけましたか。
A. 大変満足
16 Q. 施工者について、良かった点や悪かった点があれば教えてください。
A. 良、良
17 Q. 工事の際、養生(工事部位以外の部分の保護など)はご満足いただけるものでしたか。
A. 満足
18 Q. 毎日の作業終了後の掃除はご満足いただけるものでしたか。
A. 大変満足
19 Q. 駐車・騒音・埃やゴミなどご近所への配慮はご満足いただけるものでしたか。
A. 大変満足
20 Q. 引渡し前、または引渡し時のスタッフによる検査はご満足のいくものでしたか。
A. 大変満足
21 Q. 工事の仕上がりにはご満足いただけましたか。
A. 大変満足
22 Q. 引渡し時の取扱説明やお手入れ方法の説明にはご満足いただけましたか。
A. 大変満足
23 Q. 引渡し時のアフターサービスについての説明がご安心いただけるものでしたか。
A. 大変安心
24 Q. 総合的に今回の工事を当店に依頼してご満足いただけましたか。
A. 大変満足
25 Q. 次にリフォーム・建替えをするとしたら当店に頼みたいと思いますか。
A. 分からない
26 Q. 今後、リフォームしたい部位はございますか。(いくつでも)
A.
27 Q. 当店では定期点検を実施しています。その際の事前電話連絡のご希望曜日・時間帯はございますか。
A. A.連絡希望あり (月)曜日 (10)時頃
28 Q. 当店およびLIXIL製品に関してのご意見、ご感想、ご要望がございましたらお聞かせください。
A.

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