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お客様への誓い

数あるリフォーム店の中からお客様に選ばれて施工させていただくことは大変光栄なことです。
そのお客様の声に最大限に応えるために、私たちは自らお客様に対して提言をする誓いを定めさせていただきました。
この誓いは弊社のサービス基準でもあり、信頼と期待をいただける会社になるためにも、しっかり厳守をいたします。

 

お客様への誓い

01、契約時にお約束した事項は、議事録に記録します。

(確定事項、追加工事、仕様等は書面に残します。)

02、長期間の工事の場合は着工前に、近隣の方へご挨拶を致します。

(粗品をお持ちし、工期などのご説明を致します。)

03、工事車両は指定の場所に駐車します。

(通行の妨げにならないように配慮します。)

04、綺麗な作業服・作業靴を着用し、身だしなみに気をつけます。

(清潔な現場を保つように心掛けます。)

05、お客様の大切なお家を傷つけないように、養生を徹底します。

(室内は上履きで作業し、工具等の直置きは致しません。)

06、水道や電気などの私物をお借りする場合は、事前に了承を得ます。

(節電、節水に努め丁寧に扱います。)

07、雨天などで工事日程を変更する場合は、事前にご連絡を致します。

(天候の変化や商品の納品状況にあわせてご相談させていただきます。)

08、お客様への報告・連絡・相談を徹底します。

(不測の事態には、社内共有のうえ、最善の作業に徹します。)

09、高所作業を行う場合は、ヘルメットを着用します。

(安心、安全な現場の管理に努めます)

10、作業中の喫煙は致しません。

(喫煙は車内もしくは現場から離れた迷惑のかからない場所に限ります。)

11、職人への差し入れは不要です。

(休憩を取るタイミングは作業内容によって変わりますのでお気持ちだけ頂きます。)

12、1日の作業終了後には整理整頓し、清掃を行います。

(資材を無駄にせず、現場の美化に努めます。竣工時には美装を行います。)

13、完工後は、完了確認をしていただいてからお引渡し致します。

(全ての工事が終わっているかお客様と一緒に確認します。)

14、アフターメンテナンスを大切にします。

(定期点検、住まいメイトによる定期訪問、DMによる案内を行います。)

15、保証対象の工事に関して、保証書を発行します。

(保証の有無・年数は工事内容により異なります。)

 

株式会社大創住建 従業員一同

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